Protección de datos personales

Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

A 01 Lab, S.A. de C.V. y Erika Peñaloza Sánchez (R.F.C. PESE760403KQ6), quienes operan conjuntamente bajo el nombre comercial A01 LAB, son responsables del tratamiento y de la protección de sus datos personales. Para efectos de este aviso:

• Erika Peñaloza Sánchez es titular de la acreditación otorgada por la Entidad Mexicana de Acreditación (ema) y, en esa calidad, responsable de las actividades técnicas del laboratorio.
• A 01 Lab, S.A. de C.V. es la entidad que formaliza la relación comercial y contractual con el cliente.

Ambas comparten el siguiente domicilio, que es también el señalado para recibir solicitudes en materia de datos personales: Eje Central Lázaro Cárdenas No. 13, Interior 604, Col. Centro (Área 5), Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06050, Ciudad de México. Teléfono: 55 4522 1844.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (LFPDPPP 2025) y su normativa complementaria, y da cumplimiento al requisito 4.2 de la norma ISO/IEC 17025:2017.

2. Datos personales que recabamos

2.1 De la persona que nos contrata o nos contacta. Recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Puesto y empresa en la que labora.
• Correo electrónico.
• Teléfono fijo y/o celular.
• Domicilio completo con código postal.
• R.F.C. y/o C.U.R.P.
• Firma autógrafa.
• Ubicación del centro de trabajo a evaluar.

Cuando la solicitud se realiza a través de este sitio, también se registran las normas de interés y las cantidades capturadas en el cotizador.

2.2 De las personas que laboran en el centro de trabajo evaluado. Únicamente cuando el servicio lo requiere:

• Nombre.
• Puesto.
• Su imagen, cuando aparecen en las fotografías que el personal de A01 LAB toma durante la inspección en campo.

2.3 A01 LAB no recaba datos personales sensibles. No solicitamos ni conservamos información sobre:

• Estado de salud, ni resultados de exámenes médicos o audiométricos.
• Origen racial o étnico.
• Creencias religiosas, filosóficas o morales.
• Afiliación sindical.
• Opiniones políticas.
• Preferencia sexual.

Si algún servicio llegara a requerirlos, se le informará previamente y se recabará su consentimiento expreso y por escrito, en los términos que exige la ley.

A01 LAB tampoco solicita datos personales sensibles en el formulario de atención a quejas. Si usted decide incluirlos por su cuenta en la descripción del caso o en los archivos que adjunta, por ejemplo información sobre su estado de salud, se tratarán únicamente para resolver el caso, con acceso restringido al personal que lo investiga, y se conservarán conforme al numeral 6. Le pedimos no incluir datos de salud ni información personal de terceros que no sean necesarios para revisar el asunto.

2.4 Información técnica del cliente. Para prestar el servicio también recibimos información que pertenece a la empresa contratante y que no constituye dato personal:

• Descripción de procesos.
• Número de personal.
• Sustancias químicas manejadas en el centro de trabajo.
• Materias primas, productos y subproductos obtenidos.
• Planos y croquis de las instalaciones.
• Fotografías del centro de trabajo.

Esta información se protege en los términos de la sección 8 de este aviso.

2.5 De las personas que presentan una queja, un comentario o una felicitación. Cuando usted se dirige a A01 LAB por el formulario de atención del sitio web, por correo electrónico o por escrito en nuestras oficinas, recabamos:

• Nombre y, en su caso, empresa u organización a la que pertenece.
• Correo electrónico y teléfono.
• Su relación con A01 LAB: cliente, asesor o consultor aliado, proveedor, parte interesada u otra.
• La descripción del caso y lo que usted espera que hagamos.
• Los datos del servicio al que se refiere: norma evaluada, folio de cotización, orden de servicio o informe, sitio o sucursal y fecha del suceso.
• Los archivos que usted decida adjuntar como evidencia, salvo cuando el envío sea anónimo, en cuyo caso no se reciben archivos.

Estos datos se recaban directamente de usted y son los necesarios para registrar, investigar y responder su caso. El nombre y el correo son indispensables cuando se trata de una queja, porque el procedimiento del laboratorio obliga a enviarle el acuse de recibo, a comunicarle la resolución y a registrar si la acepta o la rechaza. Puede omitirlos si elige presentar su caso de forma anónima, en el entendido de que entonces no podremos responderle.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias. Son necesarias para la existencia y el cumplimiento de la relación jurídica con usted:

• Elaborar, validar y dar seguimiento a la cotización que solicita.
• Formalizar el contrato u orden de servicio y emitir la facturación correspondiente.
• Integrar y conservar el expediente del servicio, incluidos el Formato A de datos administrativos y el Formato C de información técnica.
• Programar y ejecutar la inspección y la toma de mediciones en campo.
• Elaborar, emitir y entregar el informe de resultados y el dictamen de cumplimiento normativo.
• Registrar, acusar de recibido, evaluar, investigar, responder, comunicar la resolución, cerrar y dar seguimiento a las consultas, quejas, comentarios, felicitaciones y apelaciones relacionadas con el servicio, así como conservar el registro correspondiente, conforme al requisito 7.9 de la norma ISO/IEC 17025:2017.
• Acreditar ante las autoridades y ante el organismo acreditador la trazabilidad del servicio prestado.

Finalidades secundarias. No son necesarias para el servicio y usted puede negarse a ellas:

• Enviarle boletines técnicos sobre cambios en la normatividad aplicable.
• Informarle sobre nuevos servicios, promociones y campañas de A01 LAB.
• Evaluar la calidad del servicio mediante encuestas de satisfacción.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a informacion@a01lab.com.mx con la palabra BAJA en el asunto. Su negativa no será motivo para negarle el servicio solicitado ni afectará la relación que mantenga con nosotros.

4. Transferencias y comunicaciones de datos

En nuestro carácter de laboratorio de tercera parte, su información de contacto y la vinculada al servicio puede ser puesta a disposición de:

• La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) y demás autoridades laborales, ambientales o sanitarias competentes, en el ejercicio de sus facultades de verificación.
• La Entidad Mexicana de Acreditación (ema), durante las visitas de evaluación y vigilancia de nuestra acreditación.
• Las autoridades judiciales o administrativas que lo requieran conforme a derecho.

Estas comunicaciones son necesarias para atender obligaciones derivadas de la relación jurídica y para dar cumplimiento a disposiciones legales, por lo que no requieren de su consentimiento.

A01 LAB no vende, no renta ni transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Cuando contratamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta —por ejemplo, servicios de correo electrónico, almacenamiento en la nube o publicación del sitio web— lo hacen en calidad de encargados, siguiendo instrucciones de A01 LAB y con obligación contractual de confidencialidad; ello no constituye una transferencia.

Para el envío del acuse de recibo y de las comunicaciones relacionadas con su caso, A01 LAB utiliza un servicio de correo transaccional que actúa como encargado, sigue instrucciones del laboratorio y tiene obligación contractual de confidencialidad. Los registros del caso y los archivos que usted adjunte se resguardan en el repositorio institucional del Sistema de Gestión de Calidad, con acceso restringido conforme al P-Control de Registros.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). Asimismo, puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, dirija su solicitud al Responsable de Datos Personales de A01 LAB, al correo informacion@a01lab.com.mx o al domicilio señalado en la sección 1. La solicitud deberá contener:

• Su nombre y un domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales ejerce el derecho, así como del derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente deberán cubrirse los gastos justificados de reproducción o envío.

Si considera que su derecho no fue debidamente atendido, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

6. Plazo de conservación de los datos

Sus datos personales y los registros del servicio se conservan durante la vigencia de la relación contractual y, concluida ésta, por el periodo que resulte mayor entre el plazo que exija la normatividad fiscal y laboral aplicable, y el periodo de conservación de registros técnicos establecido en el Sistema de Gestión de Calidad de A01 LAB conforme a ISO/IEC 17025:2017 y a los requisitos del organismo acreditador. Transcurrido dicho plazo, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen de forma segura.

Los registros de quejas, comentarios y felicitaciones, incluidos los archivos adjuntos, son registros del sistema de gestión y se conservan por un periodo nunca menor a cuatro años calendario, conforme al numeral 4.2 del P-Control de Registros.

7. Medidas de seguridad

A01 LAB ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebidos. El acceso a la información está restringido al personal autorizado que la requiere para el desempeño de sus funciones y se controla mediante los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad. Los expedientes electrónicos se resguardan en repositorios institucionales con control de acceso y respaldo periódico.

8. Confidencialidad de la información y derechos de propiedad del cliente

Las disposiciones de esta sección dan cumplimiento al requisito 4.2 de la norma ISO/IEC 17025:2017.

• La Dirección General de A01 LAB es responsable, por medio de acuerdos legalmente ejecutables, de la gestión de toda la información obtenida o creada durante la realización de las actividades del laboratorio.
• Toda la información del cliente —procesos, planos, sustancias, mediciones y resultados— se considera información del propietario y se trata como confidencial. A01 LAB informa al cliente, con antelación, acerca de cualquier información que pretenda poner al alcance del público. Se exceptúa la información que el propio cliente hace pública y aquella cuya divulgación acuerden el cliente y la Dirección General, por ejemplo con el propósito de responder a una queja.
• Cuando A01 LAB esté obligado por ley, o autorizado por disposiciones contractuales, a revelar información confidencial, notificará al cliente o a la persona interesada la información proporcionada, salvo que la ley lo prohíba.
• La información acerca del cliente obtenida de fuentes distintas del propio cliente es confidencial entre el cliente y A01 LAB. La identidad de la fuente se mantiene confidencial y no se comparte con el cliente, salvo que así se acuerde con la fuente.
• Todo el personal de A01 LAB, incluidos los miembros de comité, contratistas, personal de organismos externos e individuos que actúen en su nombre, mantiene la confidencialidad de toda la información obtenida o creada durante las actividades del laboratorio, salvo lo requerido por ley. Este compromiso se formaliza por escrito y subsiste aun después de concluida la relación laboral o contractual.
• Los resultados de los servicios se entregan únicamente al cliente contratante o a quien éste designe por escrito. Cuando el servicio se contrata a través de un asesor externo, la entrega se realiza conforme a lo pactado en el contrato u orden de servicio.

9. Cookies y tecnologías de medición del sitio web

Este sitio no utiliza cookies de publicidad, de perfilamiento ni de seguimiento entre sitios.

Para conocer cuántas personas visitan el sitio y qué páginas consultan, A01 LAB utiliza Cloudflare Web Analytics, una herramienta de medición que no instala cookies en su equipo, no crea un identificador permanente de visitante y no da seguimiento a su navegación en otros sitios. La información que produce es agregada —número de visitas, páginas consultadas, país aproximado, tipo de dispositivo y navegador— y con ella no es posible identificarle ni contactarle.

El procesamiento de esa información lo realiza Cloudflare, Inc., que presta a A01 LAB el servicio de publicación y medición de este sitio. Si en el futuro se incorpora una herramienta de medición distinta, o alguna que sí trate datos personales, se informará en este mismo aviso y se solicitará su consentimiento cuando la ley lo exija.

10. Modificaciones al presente aviso

A 01 Lab, S.A. de C.V. y Erika Peñaloza Sánchez se reservan el derecho de modificar o actualizar el presente aviso de privacidad para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios. Las modificaciones se pondrán a su disposición en esta misma página y en el domicilio señalado en la sección 1. Cuando el cambio sea sustancial, se comunicará adicionalmente por correo electrónico a los clientes activos.

11. Aceptación

Al proporcionar sus datos personales a A01 LAB por cualquier medio —formulario de este sitio, correo electrónico, Formato A, Formato C, orden de servicio o contrato— usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente aviso de privacidad.

12. Legislación y jurisdicción aplicables

Para la interpretación y el cumplimiento del presente aviso, A01 LAB y el titular de los datos personales se sujetan a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y a su normativa complementaria. En caso de controversia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Anexo: aviso de privacidad simplificado

El texto que sigue es la versión corta autorizada de este aviso. Se reproduce íntegro, sin alterar su redacción, en la cotización, la propuesta de servicios, el Formato A y cualquier otro documento donde se recaben datos personales del cliente. Su publicación en esos documentos no sustituye al presente aviso integral, al que remite.

El texto que sigue es la versión corta autorizada para el formulario de atención a quejas del sitio web.

Última actualización: 4 de septiembre de 2026 · Documento controlado del SGC: Aviso de Privacidad 2026 V00

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